Az oldal működése
Az oldalon a bejelentkezett ügyfél dolgozó egy konkrét üzenet folyamát mutatjuk meg, mely a sERPa-ban Akta / Esemény bizonylatnak felel meg.
Nyomógombok
Új esemény(ek) |
A nyomógomb hatására az Új üzenet / Válasz ablakban vehető fel a válasz üzenet, amely a sERPában új akta eseményként kerül rögzítésre. AZ 'UzenetekUzenetEsemenyFelvetelTiltas' jogosultsággal megakadályozható az akták rögzítése vagy módosítása. |
Mezőleírások
Azonosító |
. |
Állapot |
Az üzenetfolyam aktuális állapota, amely azonos a sERPa-ban az Akta aktuális állapotával. |
Tárgy |
Az üzenetfolyam tárgya, amely a sERPa-ban az Akta neve. |
Megnyitás dátuma |
Az üzenetfoylam felvételének dátuma, amely a sERPa-ban az Akta felvétel dátuma. |
Kezdeményező |
Az üzenetfolyam első üzenetét rögzítő személy, ha a Partnerközpontban került felvételre, akkor az Ügyfél ügyintéző, ha sERPa-s felhasználó, akkor az esemény Munkavégző személy. |
Felelős |
Az üzenetfolyam aktuális címzettje, aktuális tulajdonosa - vagy az Ügyfél ügyintéző, vagy sERPa-s felhasználó. |
"Események" táblázat
Az üzenetfolyam üzenetei kerülnek megjelenítésre, amelyek a sERPa-ban az Akta eseményei. Az utoljára felvett esemény nyitva jelenik meg. A táblázat oszlopai: |
|
Dátum |
Az üzenet, sERPa-ban esemény felvételének dátuma. |
Név |
Az üzenet témája pl. Pénzügy, Partner adatok módosítása, Válasz. A Paraméterben meghatározott Akta típus eseménye, amely a következő állapotba mutat. |
Munkavégző |
Az üzenetet rögzítő személy - vagy az Ügyfél ügyintéző, vagy sERPa-s felhasználó, amely a sERPa-ban az esemény Munkavégző személye. |
Szöveg |
Az üzenet szövege, amely a sERPa-ban az esemény szövegeként fog rögzítésre kerülni. Az akta eseményéhez ha tartozik sablon, akkor kezdőértéknek a sablon szövege kerül beajánlásra. |
Melléklet |
Az üzenetekhez csatolt melléklet, amely a sERPa-ban az eseményhez kapcsolt irat. |
