Kivezetésre kerülő funkció, amelye nem tartalmazza a sERPa menü.
Kapcsolatfelvételt kezdeményezésére parancs található a menüszalagon a Program blokkban: Támogatás kérés a PROGEN-től, amely az alapértelmezett böngészőben a https://partner.progen.hu//Uzenetek/SerpaHiba oldalt tölti be.
Megegyezik a Partnertközpontban található Új üzenet / Válasz lappal, azaz bejelentkezés után a Partnerközponton keresztül lehet bejelentés tenni, amelyet a bejelentő ügyfél kapcsolattartója automatikusan elintézendő feladatként kap meg.
Kapcsolatfelvételt kezdeményezése. A funkcióval a PROGEN Kft. adatbázisában regisztrálásra kerül a bejelentés, amelyet a bejelentő ügyfél kapcsolattartója automatikusan elintézendő feladatként kap meg.
Párbeszédablak
Leírás
- Párbeszédablak -
Azért nem jelenik meg automatikusan a funkció minden felhasználói menüben (Hanem a rendszergazdának kézzel kell betenni azoknak a felhasználóknak a menüjébe, akik használni szeretnék ezt a lehetőséget.), mert tipikus segítségkérési sorrend, hogy a felhasználók első körben egy saját kulcsfelhasználójuktól kérnek segítséget és ha ő nem tudja megoldani a problémájukat, akkor fordulnak a PROGENes kapcsolattartójukhoz. Azaz a cégek belső formális, vagy informális szabályzata szerint az első körös segítséget a saját kulcsfelhasználójuk nyújtja.
További információk: Súgó menüpont / Kapcsolatfelvétel a PROGEN tanácsadó szolgálatával
Javasolt almenü
Funkció elérése menüszerkesztéskor: Rendszerfunkciók / Kapcsolatfelvétel a PROGEN tanácsadó szolgálatával
