Leírás
Támogatást kérő ügyfeleinek, azonnali megoldás nyújtása a TeamViewer kliens program segítségével, ami bármely számítógépet könnyedén vezérelheti távolról.
Folyamat
A TeamViewer kliens program elindítása kiír egy azonosítót és jelszót, amelyet a támogatást nyújtó rendelkezésére kell bocsájtani, azaz csak ezekkel a kódokkal tudunk a számítógépre bejelentkezni.
Ezt követően a felhasználó figyelemmel követheti, hogy mi történik a számítógépén és közbe is avatkozhat.
A probléma megoldását követően, ha bezárásra kerül a TeamViewer kliens program, a segítséget nyújtó nem tud újra bejelentkezni.
